Notre équipe d’ingénieurs et techniciens administrateurs système, assure un service d'infogérance sur serveur linux avec les distributions suivantes : Debian, Ubuntu server, Gentoo, Fedora et CentOs. Lors de la prise en main de votre serveur, nous procédons à la mise en place de l’ensemble de nos outils (supervision & surveillance, sauvegarde etc...) afin de vous garantir un service réactif et de qualité. Tout au long de l’exploitation de votre serveur. Pour assurer un suivi de qualité, un interlocuteur unique parmi nos ingénieurs sera attitré à votre projet.

Chaque serveur est monitoré 24h/24, 7j/7. En cas de défaillance d'un serveur, notre équipe intervient rapidement et ceci en toute transparence.

Vérifications de l’OS, kernel, pare-feu, Vérifications des services (Apache, MySQL/Postgresql, serveur mail etc.), etc...

Plusieurs dizaines de points sont vérifiés dans le cadre de l’infogérance serveur. En cas d’incident, des alertes sont automatiquement envoyées par SMS et mail à notre équipe d’ingénieurs 24h/24 et 7j/7 afin d’agir rapidement.

Notre équipe d’ingénieurs se tient à votre disposition et à votre service 24h/24, 7j/7 sur l’ouverture d’un ticket incident ou lors d’un éventuel dysfonctionnement détecté par nos outils de supervision. Il est également assuré de manière récurrente plusieurs vérifications manuelles en sus de celles de nos outils.

La Garantie de Temps de Rétablissement (GTR) est le délai contractuel dans lequel un service accidentellement interrompu doit être rétabli. Plusieurs options s’offrent à vous selon votre budget et votre activité. Dans notre offre « tout inclus » vous bénéficiez d’une Garantie de Temps de Rétablissement, dite également GTR, de 4 heures maximum aux heures et jours ouvrables : du lundi au vendredi de 9h à 19h.

Nous proposons également d’autres formules en option concernant la Garantie de Temps de Rétablissement :

• GTR dont le délai de rétablissement n’excède pas 4 heures maximum
• GTR dont le délai de rétablissement n’excède pas 2 heures maximum
• GTR dont le délai de rétablissement n’excède pas 1 heure maximum

Notre équipe dispose pour cela d’une astreinte sans interruption.

• Sauvegarde automatique et compléte de votre serveur 1x /24h (fichiers, base(s) de données, mails…)
• Lancement de sauvegarde manuelle depuis votre espace client
• Sauvegardes stockées sur serveurs NAS sécurisés situés dans le même datacentre en France
• Lancement d'une restauration manuelle depuis votre espace client
• Archivage de vos sauvegardes (8 archivages)
• Politique de confidentialité et de la protection de vos données très stricte

Important : la solution de sauvegarde et restauration est incluse sans supplément de prix dans l'offre Business en plus des prestations d'infogérance, mais la technologie utilisée ne nous permet pas de vous garantir la restitution de toutes les données sans erreur (surtout si vous hébergez des données qui nécessitent des accès exclusifs), ceci étant cette solution est parfaitement fiable si l'utilisation de votre serveur est uniquement pour de l'hébergement de sites web. Si vous souhaitez une garantie complète, nous vous invitons à nous contacter pour une solution personnalisée ou vous diriger vers l'offre critical.

La perte de données stockées sur votre serveur peut avoir des conséquences dramatiques pour votre activité et ce risque est bien trop souvent minimisée.

• 2 sauvegardes par jour de l’ensemble de vos données (fichiers, base(s) de données, mails…)
• Lancement de sauvegarde complète sur demande, faite par un administrateur système
• Lancement d'une restauration complète sur demande, faite par un administrateur système
• Restauration de données (fichier, base(s) de données etc..) à la demande, faite par un administrateur système
• Archivage de vos sauvegarde sur 30 jours glissants
• Sauvegardes stockées sur serveurs sécurisés situés dans deux datacentres différents en France
• Politique de confidentialité et de la protection de vos données très stricte

Notre politique de sauvegarde est très pointilleuse à ce sujet :

L’avantage d’effectuer nos sauvegardes sur nos propres serveurs est qu’en cas de dysfonctionnement de vos services (panne de disque dur par exemple ou indisponibilité de votre serveur) vos données sont disponibles dans un environnement externe pour une restauration assurée et rapide.

Grâce à nos propres outils de sauvegarde de vos données, en cas de dysfonctionnement partiel ou total de vos services, nous pourrons effectuer une restauration complète ou ciblée : restauration de l’ensemble de vos services à l’état de fonctionnement, restauration d’un dossier de fichiers, restauration d’un fichier, restauration d’une base de données ou restauration d’une table SQL.

Vous pouvez à tout moment ajouter un de ces services d'infogérance à votre serveur en vous connectant à votre espace client rubrique options.

• Votre serveur virtuel repose sur un matériel fiable et performant ( Supermicro Intel Bi-Xeon, 256 Go RAM, Raid 10 disques SAS ou SSD avec contrôleur MegaRAID®)
• Votre serveur virtuel est propulsé par Xen, KVM Qemu ou OpenVZ
• Vous contrôlez votre serveur virtuel par ISPConfig, N°1 des panneaux OpenSource
• Votre serveur virtuel évolue au sein d'une infrastructure d'hébergement très haute disponibilité
• Un support client compétent, réactif et prioritaire pour vous assister 7j/7 dans l'utilisation de votre serveur virtuel

Votre ou vos sites prennent de l'ampleur et demandent plus de ressources et de puissance pour accueillir vos données et visiteurs ? Demandez un changement de pack à tout moment. Vous pouvez effectuer une mise à niveau vers un pack supérieur à tout moment directement depuis votre espace client sans frais supplémentaire et sans perte de données.

• Un serveur dédié low-cost utilise du matériel très bas de gamme, peu fiable, non sécurisé tandis que votre serveur virtuel LWS repose sur un hardware de qualité. Nous travaillons uniquement avec des serveurs Pro Supermicro avec disques SSD en RAID 10 (Megaraid), ce qui garantit la protection des données.
• Votre serveur virtuel LWS possède un burst CPU qui vous permet à un instant précis de solliciter toute la puissance d'un bi-processeurs Xeon, tandis qu'un serveur dédié bas de gamme se contentera de saturer et de subir des latences en cas de dépassement.
• Un serveur virtuel LWS est évolutif : en quelques minutes, et sans aucune incidence technique, ni coupure, nous pouvons faire évoluer votre serveur virtuel et même le transformer en serveur dédié dynamique ! Un serveur dédié classique vous oblige à des migrations périlleuses et coûteuses.
• Un serveur virtuel LWS est équipé des meilleurs logiciels OpenSource de gestion au monde alors qu'un serveur dédié low-cost sera bien souvent équipé de logiciels propriétaires qui ajoutent un coût supplémentaire au serveur, au dépend de la qualité du matériel ou de services.

• LWS vous propose plusieurs distributions Linux que vous choisissez à l'installation, parmi les meilleures au monde, spécialement dédiées pour les serveurs (Debian, CentOS, Ubuntu, AlmaLinux, Oracle, Rocky linux...).
• LWS sécurise et met à jour toutes les distributions proposées avant de vous livrer votre serveur. Vous êtes assuré de disposer de la dernière version stable et sécurisée.
• Panneau de contrôle web OpenSource : LWS vous propose plusieurs panneaux de contrôle OpenSource pour votre serveur Linux contrairement à nos concurrents qui utilisent des logiciels sous Licence qui limitent le nombre de sites que vous pouvez héberger sur votre serveur. Avec LWS vous bénéficiez d'une solution qui vous permet d'héberger un nombre illimité de sites sans aucun surcoût.
• Administration de votre serveur en ligne complète, avec un serveur dédié virtuel LWS, vous pouvez à tout moment changer de distribution Linux, demander la réinstallation de votre serveur, rebooter votre serveur, visualiser la bande passante, monitorer les services avec alerte sms, bénéficier d'un serveur DNS secondaire pour vos domaines hébergés sur votre serveur.

Un VPS signifie «Virtual Private Server» ou «Serveur Privé Virtuel». C’est un type d’hébergement de sites Web livré avec des ressources dédiées garanties à votre compte comme la mémoire RAM, vCPU, IOPS, espace disque. Pour se faire, un serveur dédié est virtualisé, ses ressources sont réparties entre les utilisateurs de ce serveur. Vous avez tout ce que vous avez choisi, indépendamment de ce que font les autres utilisateurs sur la même infrastructure Cloud.

Virtuel signifie qu’une partition de serveur physique vous est dédiée et non un serveur physique entier, un VPS vous revient donc moins cher qu’un serveur dédié tout en vous conférant des ressources dédiées, c’est un très bon compromis !

Les utilisateurs du serveur physique se voient garantir des ressources dédiées sur leur compte d’hébergement Web VPS. Cela signifie que votre compte se verra toujours attribuer la quantité de RAM, de CPU et d’espace disque que vous avez choisie, indépendamment de ce que font les autres utilisateurs sur le serveur. Cela permet d’améliorer la stabilité et les performances de votre site Web. Vous ne partagez pas non plus le système d’exploitation avec d’autres utilisateurs, ce qui assure une meilleure sécurité pour les fichiers de votre site Web.

Nos serveurs VPS sont 100% infogérés et clés en main (ou ROOT SSH si vous choisissez de gérer vous même la partie technique de votre serveur). Vous n’avez rien à faire, notre équipe s’occupe des mises à jour et assure la sécurité de votre VPS.