Niveaux de service pour les hébergements mutualisés

Personnalisez votre niveau de service selon vos besoins (support standard) ou (support avancé + sauvegardes automatiques). Si vous faite une utilisation professionnelle ou e-commerce de votre pack d'hébergement web, la souscription du niveau de service "Business" est recommandée. Pour une assistance totale et plus de sérénité, choisissez notre solution "PREMIUM".

Niveaux de service SERVICE STANDARD
(Support et sauvegardes)
SERVICE
BUSINESS
(Support et sauvegardes)
SERVICE
PREMIUM
(Support et sauvegardes)
SERVICE
FORFAITAIRE
(Intervention à la demande)
Prix Inclus 5€ 1.49€ HT /mois * 15€ 3.29€ HT /mois * Dès 9.99 € HT
Destiné à qui ? Accès au support standard. Idéal pour un site professionnel de taille modéré. Idéal pour une boutique ecommerce,utilisation pro du service mails. On réalise pour vous une télé assistance, configuration e-mails, publication de site, installation certificat ssl.
Assistance par ticket, email, téléphone et livechat Oui Oui Oui Oui
Confidentialité de vos données GARANTIE Oui Oui Oui Oui
Monitoring des services & supervision matérielle 24/7 Oui Oui Oui Oui
Sauvegardes des données (Web,Mysql et Emails)
Uniquement pour nos besoins en cas de force majeure. Aucune garantie.
Oui Oui Oui Oui
Sauvegardes pros automatiques des données (Web,Mysql et Emails) sur NAS sécurisé
  • Sauvegarde 1x / jour (Web,Mysql)
  • Archivages quotidien des 15 derniers jours (Web,Mysql)
  • Archivages hebdomadaire sur 120 jours (Web,Mysql)
  • Sauvegarde 1x / semaine avec 5 archivages (emails)
  • Restauration, téléchargement en un clic
- Oui Oui -
Intervention en 1heure maxi (lun-ven, 8h - 18h)
(Appel par t鬩phone si besoin)
- Oui Oui Oui
Télé assistance dans l'heure - - Oui Oui
Temps d'intervention garantie (lun-ven, 8h - 18h) H+6 H+3 H+1 H+1
Garantie de temps de rétablissement H+1 24/7 Uniquement disponible avec le service serveur dédié & serveur virutel VPS
Serveurs & techniciens 100% en FRANCE

* Offre sp飩ale d飯uverte sur l'option Business et Premium -63% sur le premier engagement.

Perimètre d'intervention de LWS sur le support BUSINESS, PREMIUM et intervention à l'acte

Les interventions techniques LWS portent sur les domaines suivants:

Sauvegardes incluses avec les services BUSINESS & PREMIUM

Une sauvegarde automatique de vos données web, Mysql et mail contenues dans d'hébergement web mutualisé sera effectuée chaque jour, semaine et avec archivage sur serveur NAS sécurisé (voir détails dans le tableau pour haut). Vous avez la possibilité de restaurer ou télécharger vos sauvegardes en un clic depuis votre espace client. Important, le service de sauvegardes que nous proposons avec les niveaux de services BUSINESS et PREMIUM ne garanti pas la restitution de toutes les données à 100%. Notre sytème de sauvegardes est néanmoins ultra fiable et éprouvé depuis déjà plusieurs années. Ceci etant si vous souhaitez une garantie complète et à 100%, nous vous invitons à nous contacter afin que l'on vous propose des solutions de sauvegardes multi points avec garanties et assurances en cas de perte de données.

Comment souscrire à l'une de ces offres ?

Vous pouvez à tout moment ajouter un de ces services à votre hébergement web mutualisé en vous connectant à votre espace client rubrique option.